2026年08月21日
わからない不安が不満に変わる時。
みなさん、こんにちは！！
不動産の相談窓口 ライトアップです。
少しずつではありますが、
空き家相談、実家じまい、相続のご相談をいただくことが多くなってきました。
覚悟はしていてもその時に降ってくる課題。
何をどうしたらいいのかすらわからない…
プライベートなことだからこそ、誰にこの話を預けていいものか。。。
そんな想いを抱かれている方も多いのではないでしょうか？
どの不動産屋さんにも当てはまる…というわけではないとは思いますが、
日頃、空き家相談、実家じまいのお客様がご相談に来られた時、
ライトアップが重点をおいていることを、少しだけ…お話できればと思います。
日頃お仕事をさせていただいている中で思うこと、
『わからない不安がいずれ不満に変わる』ということを念頭に置いています。
なぜか？
みなさん、日常を思い出してみてください。
親から空き家の管理を任された、
草はどんどん生えてくる、
台風の度に心配になる…不安です。
そんな中、空き家管理をお任せします。
年間契約でお任せしたものの、一向に管理報告がやってこない。
最初はみなさん我慢をします。
でも、いずれ『なぜ連絡１つよこしてくれないの？？』
この不安が降り積もれば積もるほど、不満に変わっていきます。
例題を空き家管理に例えましたが、皆さんの日常でもそうです。
どうなってるの？？
が続くと、だんだん不満に切り替わるのです。
ここ、結構大事です。
不安は１つずつ１つずつ丁寧に解決をしていくべきだとは思います。
けれど、その過程がわからないと相手方は本当にやってくれているのか…という疑念に変わります。
これを無くすということを大切にしています。
何をする？？
日々の細やかな報告・相談です。
『ホウ・レン・ソウ』と昔はよく言ったものです。
まさにこれ。
でもこれ、「今日一日何も起こりませんでした。」を続けると人はうっとおしくなりますので、お気をつけて。
その代わり、日々変わる景色があるのなら、写真付きでそれを報告します。
台風のあとに空き家を訪れたなら、ここ要注意ですって報告します。
ライトアップでは、LINE、インスタDMなどあらゆる手段でいつでも連絡が取れる体制をとっています。
しかも、気軽に。友達や家族に送るように。
堅苦しい文章は使いません。
これを義務化するとしんどくなりますが、
日々の日記のように、こんなことありましたを何かある毎にお送りしています。
特に返信不要です。
返信いただいたらお返しします。
このラリーを続けることで、信頼関係が続く仕組みです。
そうすると、報告が漏れていた場合でも、『これは？』と気軽に聞く仕組みが構築されます。
こちらからお伝えしていると思っていることも、
相手には伝わっていないということもあります。
結局は双方のコミュニケーション。
このコミュニケーションが不安が不満に変わる前のクッションになります。
これ、友人関係、恋人関係、夫婦関係、家族関係でも同じことが言えますので、
ぜひ意識してみていただければと思います。
このコミュニケーションって、
相手がわかってくれているだろう…
理解してくれているだろう…
っていう、『・・・だろう』が増えれば増えるほど減ります。
つまり、『・・・だろう』が増えるほどに、それが伝わってなかった時、
不満に変わるのです。
ぜひ日々のコミュニケーションにもう一工夫、お試しあれ。
